Legal
Términos y condiciones de uso
Estos términos rigen el acceso y uso de la plataforma Nidu Living, operada por Setrinatech.
Última actualización: 1 de agosto de 2026
01
Objeto
Nidu Living es una plataforma de software como servicio para la administración de condominios y desarrollos habitacionales. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, el usuario acepta estos términos.
El servicio se contrata a nombre del condominio, la asociación de condóminos o la empresa administradora, quien designa a los usuarios con acceso.
02
Definiciones
- Plataforma: la aplicación móvil, el portal web y los servicios asociados de Nidu Living.
- Cliente: el condominio, asociación o administradora que contrata el servicio.
- Usuario: la persona autorizada por el Cliente para acceder a la plataforma, con rol de administración, comité, seguridad o residente.
- Contenido del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios cargan a la plataforma.
03
Cuenta y acceso
Cada Usuario recibe credenciales personales e intransferibles. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta.
El Cliente administra los permisos de sus Usuarios y debe dar de baja los accesos de personas que dejen de tener relación con el condominio.
04
Uso permitido
El Usuario se obliga a utilizar la plataforma conforme a la ley, al reglamento interno de su condominio y a estos términos. Queda prohibido:
- Intentar acceder a información de unidades o condominios distintos al propio.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software.
- Cargar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones no relacionadas con la administración del condominio.
05
Datos del condominio
El Contenido del Cliente es y permanece propiedad del Cliente. Setrinatech lo procesa únicamente para prestar el servicio, conforme al aviso de privacidad.
A la terminación del contrato, el Cliente puede solicitar una exportación de su información en un formato de uso común dentro de los 30 días naturales siguientes.
06
Pagos y suscripción
El servicio se factura por periodo conforme a la cotización aceptada, calculada sobre el número de unidades del condominio y los módulos contratados.
Los pagos no ejercidos no son reembolsables salvo pacto expreso por escrito. El incumplimiento de pago por más de 30 días naturales puede derivar en suspensión del acceso.
07
Disponibilidad del servicio
Setrinatech realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de manera continua, y notifica con anticipación las ventanas de mantenimiento programado.
No se garantiza operación libre de interrupciones cuando estas deriven de fallas de conectividad del Usuario, de proveedores de infraestructura o de causas de fuerza mayor.
08
Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de Setrinatech. Estos términos otorgan al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable durante la vigencia de la suscripción.
09
Limitación de responsabilidad
La plataforma es una herramienta de gestión. Las decisiones administrativas, financieras y de seguridad del condominio corresponden a sus órganos internos.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Setrinatech se limita al monto pagado por el Cliente en los tres meses previos al hecho que la origine.
10
Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación al final del periodo contratado, con aviso por escrito de 30 días naturales.
Setrinatech puede suspender de inmediato el acceso ante un uso que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o los datos de otros clientes.
11
Cambios a estos términos
Setrinatech puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican al Cliente con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico y dentro de la plataforma.
12
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Setrinatech.
Dudas sobre estos términos: soporte@setrinatech.com.