Legal
Aviso de privacidad
Cómo Setrinatech recaba, usa y protege los datos personales tratados a través de Nidu Living.
Última actualización: 1 de agosto de 2026
01
Responsable del tratamiento
Setrinatech, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Nidu Living.
Contacto para asuntos de privacidad: soporte@setrinatech.com.
02
Datos que recabamos
Según el rol del usuario, la plataforma puede tratar:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, unidad o número de departamento.
- Datos de acceso: registros de entrada y salida, pases de visitante, placas de vehículo y bitácoras de caseta.
- Datos financieros de administración: estados de cuenta de cuotas, pagos aplicados y comprobantes cargados por el usuario.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de actividad en la plataforma.
03
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:
- Operar el control de accesos y la generación de pases de visitante.
- Administrar cuotas, pagos y estados de cuenta del condominio.
- Gestionar reservas de amenidades y comunicación con residentes.
- Brindar soporte técnico y atender reportes.
Finalidades secundarias, que el titular puede negarse a autorizar sin afectar el servicio: envío de información sobre nuevas funciones y encuestas de satisfacción.
04
Fundamento y consentimiento
El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
En la mayoría de los casos el condominio o la administradora actúa como responsable del padrón de residentes y Setrinatech como encargado del tratamiento, en los términos del contrato de servicio.
05
Transferencias
No vendemos ni comercializamos datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores que nos permiten operar la plataforma —alojamiento en la nube, envío de notificaciones y procesamiento de pagos— bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
También podemos revelar información cuando exista requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.
06
Derechos ARCO
El titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar su uso.
La solicitud se envía a soporte@setrinatech.com y debe indicar el nombre del titular, el condominio al que pertenece, una descripción clara de lo solicitado y un medio de contacto. Damos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Cuando el condominio es el responsable del padrón, canalizamos la solicitud a su administración y damos acompañamiento técnico.
07
Medidas de seguridad
Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por rol, registro de actividad y respaldos periódicos.
Ningún sistema es infalible. En caso de una vulneración que afecte de forma significativa los derechos de los titulares, notificaremos al Cliente sin demora injustificada.
08
Conservación
Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual con el condominio y, posteriormente, por los plazos que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Después se eliminan o anonimizan.
10
Menores de edad
La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Cuando un residente registra a un dependiente menor de edad, lo hace bajo su responsabilidad y solo con los datos mínimos necesarios para el control de accesos.
11
Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios legales o del servicio. La versión vigente está siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización.